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常见问题

    手机回收,并不是一个小生意

    来源:www.henghuishou.com 发布:2018-08-22 10:56:36

    无限循环

    “卖卖卖手机就.....”

    这就是恒凯网络科技公司“恒回收”近期在各大平台投放的广告,这也是恒回收这个行业第一次如此密集地投放广告,以希望影响用户的决策行为。

    手机回收,并不是一个小生意

    由于国内智能机市场基本饱和,这也意味着,在每年4.34亿智能手机出货量的背后,绝大多数都是换机需求,而被替换的手机如何处理将成为一个新的刚需。对用户来说,旧手机成为了电子垃圾,扔了不舍得,留着又没用;对社会来说,每年上亿部的被淘汰手机,如果得不到回收处理,则意味着巨大的社会资源浪费。

    其实电子产品回收的生意在国内已经发展很多年了,以早期的华强北和中关村为代表,国内电子产品回收其实早已形成了一条成熟的“灰色产业链”,真实的旧手机回收率不及2%,黄牛占据了市场,货源也以香港走私和被盗赃物为主, 整个行业效率低下,外人又很难进入。

    黄牛回收的最大问题在于:1)价格和检测标准不透明,黄牛报价,消费者无据可循;2)回收不方便,即使有黄牛,普通用户也不知道去哪里找;3、黄牛不保证手机内的信息安全,尤其进入智能手机时代后,手机内信息越来越多,信息安全也显得格外重要。

    这样的灰色产业链更是让人们对电子产品回收心存疑虑,不愿意购买回收后销售的,甚至是翻新过的手机。没有好的销路,前端手机回收的量自然也不会很大,普通人也不知道自己的旧手机该怎么处理。

    电子产品回收这事情最重要的不是价格战,而是如何改变用户的习惯,并在这个过程中占领用户心智。相比背靠阿里、58的闲鱼和转转做过的那些广告,恒回收的广告更集中在“卖手机,就找恒回收”上,希望塑造一个专业的电子产品回收平台形象。

    91poweron认为特劳特在《定位》一书中说得很对,“广告应将火力集中在一个狭窄的目标上在消费者的心智上下功夫,要创造出一个心理的位置”,恒回收的广告恪守这本广告学圣经中的原则。

    模式影响市场,C2B最符国情

    与闲鱼、转转不同,恒回收是典型的C2B的上门回收模式,可以理解成为逆向的京东,而前两者则是典型的C2C模式,是淘宝和58在二手商品上的延伸,更多的是起到信息平台的作用。但对于商品更标准化,对质量检查、商品定价要求更高的手机而言,C2C模式很容易陷入那些中关村手机回收柜台们遇到的信任危机,逆向京东模式则只收不卖,解决的是定价和回收流程的标准化,同时节省用户的时间成本。

    而逐渐建立品牌的C2B回收模式中,卖方不必承担任何风险,而未来潜在的买方在购买决策时,商品的质量也得到了平台的背书。

    在二手回收行业中,用户有三个痛点:二手回收价格不透明、担心自己的隐私遭到侵犯、缺少便捷的回收渠道。前两者都直指信任问题,后者则是服务体验的问题。

    巨头坐视,还是积极入局?

    在美国,最大的二手手机回收企业其实是电信运营商和手机品牌商,他们形成了一整套以旧换新,旧机翻新低价处理的体系。而国内这方面显然还不成熟,三大运营商似乎在这一方面并没有很多布局,但像小米、华为、OPPO这样的手机厂商呢,似乎很难想象他们会放弃这样一个千亿级的市场。

    作为品牌商,他们拥有消费者更信任的品牌,同时也有着很强的销售渠道,无论是回收端,还是回收后的销售端都优势明显,不过人们似乎也很难想象华为回收小米是一种什么样的感觉,品牌之间的相互排斥或许是手机品牌巨头进入回收市场最大的难题。

    当然,作为创业公司的恒回收也积极地在和这些巨头合作,一方面是京东、一号店这样的线上电商平台,另一方面则是三星、小米这样的手机品牌,最终由爱回收在承接他们的以旧换新业务。

    尽管存在着这样的潜在竞争,目前这个领域的第一名爱回收依然很有机会最终抛出,因为专注永远是互联网创业成功的关键。

    总而言之,这个市场还处于教育阶段,广告只是一种借着换机潮而来的用户教育方式,千亿的回收市场还有着很长的路要走,是作为创业公司,但已经占下回收市场大半江山的恒回收笑到最后;还是像美国市场一样,最终品牌商和运营商称王,一切还很难说。

    91poweron是一家专业的电源行业平台,提供各类型的电源产品和配件,以及工程师服务和相关金融科技服务。

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